De klachtenregeling is opgesteld door het Regionale Samenwerkingsverband van Steunpunt Vluchtelingen de Bilt, Vluchtelingenwerkgroep Utrechtse Heuvelrug, Vluchtelingen Werkgroep Wijk bij Duurstede en Vluchtelingenwerk Samenspraak Bunnik. 

De klachtenregeling is bestemd voor cliënten (en hun vertegenwoordigers), en ook voor instanties die met deze organisaties te maken hebben. De klachtenregeling is ook bestemd voor de medewerkers van de organisaties van het Samenwerkingsverband.

Klachtenprocedure voor medewerkers en vrijwilligers
- Medewerkers en vrijwilligers

Klachtenprocedure voor de cliënten
- Nederlands 
- Engels
- Arabisch 
- Turks 
- Farsi 

Klachtenregeling
- Regionaal